Najczęściej zadawane pytania FAQ

Sam wybierasz, gdzie zostanie dostarczona przesyłka. Możemy wysłać ją zarówno do ciebie na adres korespondencyjny, jak i na jakikolwiek inny dowolnie przez Ciebie wybrany. Jeśli chcesz zrobić osobie Obdarowanej niespodziankę to prezent możemy dostarczyć bezpośrednio do niej (nie martw się – notę prześlemy mailowo do Ciebie).

*Zgodnie z naszym regulaminem nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie Voucherów, wynikające z błędnego podania przez Użytkownika adresu poczty e-mail, numeru telefonu, adresu dostawy lub ograniczeń w dostawie przez pocztę elektroniczną wynikających z ustawień poczty klienta.

2. Jak mogę zapłacić za kartę podarunkową?

Oferujemy Ci kilka form płatności. Możesz wybrać spośród następujących opcji:

1. BLIK 
2. PayU :
   • Przelewy online
   • Karta kredytowa 
   • BLIK
3. Przelew tradycyjny na konto (w tytule prosimy o podanie numeru zamówienia) na numer konta:
   24 2490 0005 0000 4530 6000 0746

Szczegóły

3. Jakie korzyści niesie za sobą kupienie uniwersalnej karty podarunkowej Multivoucher?

Multivoucher to uniwersalna karta podarunkowa, dzięki której zawsze trafisz w potrzeby i oczekiwania osoby, którą obdarowujesz.

A o to właśnie chodzi prawda? 🙂
To prezent, który skrywa nieskończoną ilość możliwości oraz ofertę kilkudziesięciu znanych i lubianych marek. Miliony pomysłów na oryginalne prezenty, które spełniają najskrytsze marzenia, dostarczają niezapomniane emocje i przede wszystkim zostawiają uśmiech na twarzach bliskich.

Multivoucher może zostać wykorzystany na wszystkie dostępne vouchery w naszym sklepie, wystarczy wpisać go w podsumowaniu płatności i gotowe!

Sprawdź: Jak wykorzystać Multivoucher ?

4. Dlaczego najlepiej kupować vouchery na Multivoucher.pl niż organizować prezenty samodzielnie?

Kilka argumentów dlaczego warto kupić karty podarunkowe u nas:

• Wszystkie Nasze vouchery są ważne zwykle 12 miesięcy (w zależności od partii zamówienia) więc osoba Obdarowana będzie mieć długi czas na zrealizowanie prezentu
• Prezent taki jak multivoucher jest uniwersalny, więc osoba obdarowana sama wybierze odpowiedni dla siebie voucher i wykorzysta go na swój wymarzony cel.
• Współpracujemy ze sprawdzonymi partnerami dzięki czemu zapewniamy wysoki standard realizacji usług i bezproblemową obsługę klienta 🙂
• Mamy duże doświadczenie – wysłaliśmy już kilkadziesiąt tysięcy voucherów dla naszych klientów.
• Proponujemy wygodny proces zakupu – dzięki możliwości samodzielnego wydruku vouchera (opcja dostawy eVoucher PDF) nieszablonowy prezent możesz mieć nawet minutę przed przyjęciem!

5. Jak wybrać odpowiedni voucher?

Najłatwiej znaleźć odpowiednie przeżycie, korzystając z menu kategorii u góry strony lub z naszej wyszukiwarki w górnym menu. Zróżnicowanie kryteriów gwarantuje, że nasze propozycje przeżyć będą trafne. Można też szukać karty podarunkowej w konkretnej kategorii lub wpisując konkretną frazę lub nazwę marki w wyszukiwarkę tekstową. A jeśli nie jesteś pewien, który prezent będzie najodpowiedniejszy to zawsze możesz kupić Multivoucher  – kupon o określonej wartości pieniężnej, który Obdarowany będzie mógł wymienić na dowolną kartę podarunkową z naszej oferty.

6. Prezent jest mi potrzebny już teraz, zaraz mam przyjęcie czy mogę być pewien, że zostanie mi on dostarczony?

Oczywiście! To bardzo proste. Dla osób poszukujących prezentu na ostatnią chwilę przewidzieliśmy generując voucher w formie PDF w emailu gotowy do wydruku i już minutę po zakończeniu procesu zakupowego będziesz miał w swojej skrzynce mailowej gotowy do wydrukowania voucher.

7. Czy voucher jest uniwersalny?

Tak, każdy voucher jest uniwersalny i nie ma na nim podanych danych kupującego oraz obdarowywanej osoby.

8. Czy na voucherze widoczna jest cena?

Na voucherze nie ma ceny, potwierdzenie zakupu otrzymujesz jedynie na adres email.

9. Czy w trakcie zamawiania muszę podać dane osoby, która będzie realizować prezent?

Nie – voucher jest na okaziciela. Każda obdarowana osoba może wykorzystać kod alfanumeryczny w wygodnym dla siebie sklepie.

10. Czy kod rabatowy łączy się z Uniwersalną kartą Multivoucher?

Kody rabatowe i uniwersalna karta Multivoucher nie łączą się. Połączyć można jedynie dwie karty Multivoucher.

Sposoby realizacji voucherów

1. Otrzymałem voucher i kod alfanumeryczny na email jak mam go wykorzystać?

Kody u naszych partnerów różnią się w zależności od wykorzystania, zawsze w mailu podsumowującym zamówienie otrzymujesz regulamin realizacji vouchera. Gdy są to zakupy online należy wpisać go w koszyku w podsumowaniu zamówienia, na przykład w przypadku wykorzystania Multivouchera należy go wpisać i dodać tutaj:

Gdy jest to natomiast sklep fizyczny kod alfanumeryczny należy podać przy kasie kasjerowi.

2. Zgubiłem voucher. Czy mogę otrzymać duplikat?

Po pierwsze nie martw się. Wystawimy Ci duplikat. Skontaktuj się z jak najszybciej z naszym Biura Obsługi klienta poprzez adres email: [email protected] , bo musimy szybko unieważnić ważność pierwotnego vouchera. Wystawienie duplikatu nie jest możliwe tylko wtedy kiedy osoba, która w sposób nieupoważniony weszła w jego posiadanie dokona realizacji vouchera zanim Ty zgłosisz nam fakt jego zaginięcia. 

3. Moja karta podarunkowa traci termin ważności co w takim przypadku?

Jeśli zgłosisz nam to odpowiednio wcześniej przed upływem daty ważności, postaramy się wydłużyć termin realizacji by twój voucher został wykorzystany! Uniwersalne karty Multivoucher jesteśmy w stanie przedłożyć o kilka dni, aby mogła być możliwa ich realizacja. Jeżeli chodzi o inne marki dostępne w naszym sklepie – o przedłużeniu danego kodu decyduje jego wystawca, ale warto i w takim wypadku napisać do nas na [email protected] a my postaramy się pomóc!